Проблема была в том, что у клиент небыло специально обученного человека для переписки в группе ВК. И часто клиенты уходили не дождавщись ответа. С запуском таргетированной рекламы ситуация только усугубилась. Поэтому было решено сделать бота, который первым будет отрабатывать клиентов и сегментировать на теплых и холодных. Менеджеры связывались только с теплыми, холодными дальше должен был заниматься бот.
Создали бота, который мог рассказать об услугах и дополнительных опциях. Бот лаконично собирал контакты клиентов, которые хотели получить смету на расчет и выбирали параметры потолков.
Конверсия из ВК выросла почти в 10 раз. Теперь все клиенты получают информацию об услуге оперативно, а менеджеры подключаются к работе только с теплыми клиентами, не теряя время на переписки.
Создали бота, который мог рассказать об услугах и дополнительных опциях. Бот лаконично собирал контакты клиентов, которые хотели получить смету на расчет и выбирали параметры потолков.
Конверсия из ВК выросла почти в 10 раз. Теперь все клиенты получают информацию об услуге оперативно, а менеджеры подключаются к работе только с теплыми клиентами, не теряя время на переписки.
