Собирание воедино сложной многоканальной маркетинговой стратегии может показаться попыткой решить головоломку, где картинка постоянно меняется. Когда цель состоит в том, чтобы создать узнаваемость нового бренда среди целевой демографической группы, маркетологам крайне важно отслеживать и анализировать ключевые точки данных в режиме реального времени, чтобы продемонстрировать, насколько хорошо тактики работают вместе на разных платформах, и соответствующим образом корректировать свою стратегию.
Закажите маркетинговую стратегию для вашего бизнеса — здесь
При такой сложной паутине данных, которую нужно распутать, опытные маркетологи полагаются на определенные критические показатели, чтобы определить, находят ли разнообразные маркетинговые усилия бренда отклик у потребителей и создают ли они настоящую узнаваемость бренда. Ниже 11 членов Совета агентств Forbes изучают основные ключевые показатели эффективности, которые нужно отслеживать, чтобы оптимизировать многоканальную стратегию и максимизировать узнаваемость во все более фрагментированной медиасреде.
1. Брендированный поисковый трафик
Трафик поиска по бренду покажет, как часто потребители намеренно ищут ваш бренд, что указывает на узнаваемость и осведомленность. Люди могут видеть ваши объявления в Яндекс, Google или YouTube или просто проезжать мимо вашего баннера, и они, скорее всего, запомнят только ваше имя, чтобы связаться с вами позже, когда придет лучшее время или у них возникнет большая потребность. Они будут делать это, выполняя поиск по вашему имени, что делает этот метод отслеживания эффективным для оценки многоканальных маркетинговых кампаний.
2. Запоминаемость бренда
Бренды должны отслеживать и анализировать запоминаемость бренда, чтобы измерить эффективность своих многоканальных маркетинговых усилий по созданию узнаваемости бренда. Запоминаемость бренда показывает, насколько хорошо потребители помнят бренд после воздействия по различным каналам, что указывает на успешность сообщений бренда и его видимости. Высокая запоминаемость бренда предполагает эффективный охват кампании и сильное присутствие бренда в умах потребителей.
3. Brand Lift
Одной из ключевых метрик для отслеживания эффективности многоканального маркетинга в построении узнаваемости бренда является brand lift. Он измеряет изменения в восприятии и отношении потребителей, часто с помощью опросов, проводимых до и после кампаний. Он помогает брендам понять, насколько хорошо их усилия улучшают видимость и благоприятность, направляя корректировки, чтобы сделать их стратегии более эффективными. - Кристи Сайя-Оуэнби, MOXY Company
4. Показатели силы бренда
Сила бренда часто коррелирует с тем, что потребители выбирают ваш бренд среди конкурентов. Брендированный поиск, который приводит к конверсии с более высоким коэффициентом конверсии, чем другие поиски, будет указывать на силу бренда. Высокое количество подписчиков на социальных платформах и вовлеченность в контент указывают на силу бренда. Показатели открытия писем, повторные покупки и незапрошенные отзывы клиентов — все это вносит свой вклад в общую картину.
5. Доля голоса
Бренды должны отслеживать свою долю голоса на различных маркетинговых каналах. SOV измеряет присутствие бренда относительно его конкурентов, отражая его видимость и доминирование в разговорах. Более высокий SOV указывает на эффективную многоканальную стратегию, которая приводит к повышению узнаваемости бренда и конкурентоспособному позиционированию.
6. Настроение бренда
Одним из ключевых показателей для отслеживания и анализа по всем каналам является настроение бренда. Этот показатель измеряет мнения и эмоции клиентов по отношению к бренду, анализируя упоминания в социальных сетях, обзоры и отзывы. Он показывает, насколько позитивно или негативно воспринимается бренд, что указывает на эффективность маркетинговых усилий по созданию узнаваемости бренда и лояльности.
7. Вовлеченность
Осведомленность полезна. Настроение — плюс. Запоминаемость имеет решающее значение. Однако ни один из этих показателей не важнее вовлеченности, поскольку она определяет соотнесенность вашего бренда с потребителем. Бренд — это персона компании. Соотносится ли ваша целевая аудитория с вашими сообщениями, вашим видением и вашей миссией? Если ответ «нет», они не будут покупать у вас или становиться вашими послами. Вы должны завоевать их.
8. Видимость и присутствие бренда
В сегодняшнем мире, где ИИ играет первостепенную роль, оптимизация вашего бренда и обеспечение его максимальной восприимчивости, адаптивности и соответствия моделям является ключевым фактором. Бренды хотят быть уверенными, что их голос будет услышан и представлен больше, чем у других в том же пространстве. Чтобы делать это эффективно со своей целевой аудиторией, бренды должны понимать, как их видимость и присутствие соотносятся с таковыми у их конкурентов.
9. Прямой трафик
Часто упускаемый из виду показатель узнаваемости бренда — это количество прямых посещений веб-сайта бренда. Отслеживание доли трафика веб-сайта, который поступает напрямую, путем ввода URL или использования закладки, а не через поисковые системы или реферальные ссылки, дает четкий сигнал о том, насколько хорошо бренд запечатлелся в умах потребителей.
10. Трафик канала
Укажите количество каналов, по которым клиенты попадают на ваш сайт, и детализируйте данные. Не просто отслеживайте каналы, такие как органический поиск, но также включайте источники и средства, такие как Яндекс Метрику, например, чтобы понять, как распространяется узнаваемость бренда. Если весь социальный трафик идет из ВК в течение первого месяца, но к третьему месяцу он вырос на ВК, Телеграм и других каналах, то ваша узнаваемость растет.
