Кейсы Cheapmedia

Кейс по созданию чат-бота в Телеграм для больницы ОКБ 1

Создание чат-ботов
В больнице ОКБ№1 проводят бариатрическую операцию и задача была сделать бота, чтобы он отвечал на частые вопросы пациентов на платформе Телеграм.
Для нас достаточно, чтобы клиент предоставил ответы на вопросы, все остальное сделаем сами! Но клиент любезно предоставил, в том числе, структуру бота и работать было одно удовольствие.

Выбор платформы для разработки чат-бота

Одно из пожеланий клиента, чтобы бот был простым, понятным и без абонентской платы.
Для этой задачи отлично подходило несколько платформ, но остановились мы на платфрме Manybot. Она обладала всем нужным функционалом и работала без абонентской платы - то, что доктор прописал!
Кейс разработка чат бота для Телеграм больницы

Процесс создания бота

У бота структура с глубиной до трех подразделов. Это означает, что при нажатии на кпопку появляется уточняющие кнопки и так далее.
Для начала мы создали самого бота и оформили его с помощью Botfather. Затем интегрировали с платформой разработки и начали сборку бота. Клиент предоставил нам все материалы, которые бот должен выдавать: видео, фото, тексты и файлы PDF. Задача была давать пациентам всю информацию в телеграм без переходов на сторонние ресурсы.
На самой платформе можно запутаться новичкам. Так как структура вложенных папок довольно неудобно реализована для разработки. Но если понять суть как работает система, то потом уже проще.
Всего бот содержал шесть ответов на основные вопросы. В каждом вопросе были дополнительные уточнения, нажимая на которые пациент мог получить расширенную информацию. И так до 3 шагов в глубину по каждому основному вопросу.
Кейс создание чат бота для телеграм больницы

Готовый бот без абонентской платы

Платформа manybot не берет абонентскую плату и можно создавать бота без привлечения разработчика. Поэтому, можно значительно снизить стоимость разработку и ускорить процесс.
Конечно, ваш бот сможет отвечать на простые вопросы. Но если вам нужно что-то более сложное, например, интеграция с CRM или обработка платежей, то Manybot скажет: "Извините, это вне моей компетенции".
Бот для ОКБ 1 был создан в короткие сроки и пациенты больницы теперь могут получить ответы по бариатрической операции оперативно и достоверно из первоисточника. Попробовать бота можно по ссылке https://t.me/bariatriya_okb1_bot