В этой статьем мы поделимся опытом разработки современного интернет-магазина со всеми подводными камнями о которых вы могли не знать, но с которыми вы с столкнетесь на этапе разработки.
Ответим сразу на несколько вопросов: каким должен быть дизайн, функции, интеграции и сколько стоит современный интернет-магазин в 2024 году.
Техническое задание и базовый функционал
Любой сайт начинается с технического задания. Лучше заранее продумать какими функциями будет обладать сайт, но на практике аппетит приходит во время еды, поэтому на этапе разработки часто нужно «прикрутить фичи», о которых на старте никто не упоминал.
У интернет-магазина есть базовый функционал — это минимум функций, которые позволяют клиенту купить товар, а продавцу принять заказ и отправить товар. А на сайте это следующие важные разделы и страницы:
- Главная страница
- Каталог
- Карточка товара
- Страница корзины
- Страница заказа
- Страницы юридического характера (оферта, политика обработки персоналных данных и т.д.)
- Условия оплаты
- Условия доставки
- Условия возврата
- Страница контактов
К расширенным функциям можно отнести фичи, без которых интернет-магазин будет работать, но они упрощают жизнь клиенту и хозяину магазина, автоматизируют процессы и повышают конверсию:
- Интеграция с базой товаров (если у вас есть 1С или другие системы, где хранятся товары)
- Интеграция с системами оплаты
- Интеграция с CRM системой
- Интеграция с системами рассрочки и кредита
- Интеграция с системами доставки
- Личный кабинет с разными ценами / опт / розница
- Маркетинговые фичи - промокоды, рассылки, работа с брошеной корзиной
- Вариации в карточке товара (чтобы можно было внутри карточки выбрать разные цвета, размеры и так далее, при этом у товара разные артикулы и цена)
- Интерактивные фичи и анимации
Прикрутить такие фичи к магазину часто стоит столько же как создать сам магазин. Поэтому, здесь очень важно определить какие функции нужны, а какие не очень.
Каталог товаров его структура
До разработки интернет-магазина обязательно нужно продумать сруктуру каталога. Какие товары должны быть в каких разделах. Этот этап должен быть понятным как для клиента, так и для поисковых систем.
Например, страница раздела «Верхняя одежда» имеет свой заголовок и индексируется как отдельная страница поисковой системой. Так и для клиента понятно, что в этом разделе будут соответствующие товары. У вас не должно быть слишком много разделов, чтобы меню не превращалось в огромную портянку. Если есть особые функции товаров, то их можно объединять в подразделы или присваивать товарам характеристики, по которым в будущем клиент сможет фильтровать и находить легко нужный товар.
Сразу нужно определиться как товары будут попадать в ваш каталог на сайте.
Есть несколько вариантов, но частые:
- Заносить товары в каталог ручками через админку сайта
- Выгружать товары из 1С или других баз данных
Иногда может показаться, что легче и дешевле всего занести товары вручную на сайт, особенно когда у вас нет 1С или других систем. Но в будущем если вы запланируете весь каталог выгружать в другие системы, например, в CRM для работы с клиентами или в соцсети или на маркетплейсы, то лучший вариант в этом случае — единая база товаров из которой товары выгружаются сразу во все системы.
При этом товары в 1С должны иметь идентичную структуру, характеристики, фото и цены как на сайте. Поэтому перед разработкой интернет-магазина если вы давно не прибирались в 1С — лучше начать с нее и сделать каталог таким, каким он должен быть на сайте.
Карточка товара
Страница карточки товара должна побуждать клиента к покупке и продавать дополнительные товары, сопутствующие или из той же категории. Это одна из самых важных стрниц в интернет-магазине наравне с каталогом. Она так же должна быть понятна клиенту и поисковой системе.
Создать интернет-магазин пол беды, вторая задача — качественно его наполнить. Под словом качественно — это хорошие «вкусные» фотографии товара, видео, описание, маркетинговые фичи типа скидок, акций, преимуществ. Отзывы покупателей, варианты оплаты и доставки. Кнопка добавить в корзину и так далее! Вы еще хотите делать интернет-магазин? Тогда читайте дальше! Но это один из самых сложных этапов на который у многих не хватает ресурсов и сил.
Чтобы ваш товар выглядел действительно хорошо и его хотелось бы купить карточка товара должна быть заполнена максимально со семи вариациями. А если у вас каталог большой, то проблема возрастает пропорционально. Посмотрите как могут наполнять каталог «на скорую руку» и скорее всего такой магазин будет вызывать меньше доверия и меньше конвертировать посетителя в покупателя:
Сколько стоит создание интернет-магазина
Как мы описали выше есть разные фичи, которые можно прикрутить к магазину и от этого зависит цена. В этом блоке мы рассмотрим рыночные расценки на разработку и дополнительных специалистов.
Стоимость разработки интернет-магазина с базовым функционалом начинается от 100 000 рублей в зависимости от платформы, компании и других факторов. А вот финальная стоимость сильно будет зависеть от ваших хотелок и легко может перевалить до нескольких миллионов.
Дополнительно к стоимости разработки важно заложить бюджет на интеграции (если они будут), т.к. для этого может понадобиться услуги 1С специалистов или CRM систем. Сайт может только принимать товары, а вот подготовить выгрузку и прибрать базу в 1С сможет 1С спецлиалист. Услуги которого начинаются от 2000 рублей в час. Например интегрировать 1С с магазином на платформе Тильда стоит около 10 000 рублей. Для базовой интеграции 1С с сайтом на Битрикс можно заложить около 30 000 рублей. Это лишь базовые расценки и если у вас есть особенности в каталоге или какие-то костыли, цена может значительно расти.
Еще важно подуамать о том, кто будет следить за каталогом и поддерживать карточки товаров в надлежащем виде. Это либо вы сами либо котнент-менеджер, который качественно поможет наполнить интернет-магазин. В среднем это около 100 рублей за карточку товара (в зависимости от сложности наполнения) или штатная единица с окладом и премией за выполнение KPI.
Если у вас уникальные товары - позаботьтесь о фотографе и заложите его стоимость в разработку. Фотки значительно влияют на продажу товаров. Фотографов много, есть нейросети, которые умеют частично закрыть работу фотографа. Поэтому, здесь цена очень может отличаться. Но в среднем это около 3000 руб. в час. или пофоткать на iPhone самим, но вам нужно понимать что вы делаете и знать базу!
Все дополнитльные фичи, которые мы описали в разделе базовый функционал могут потребовать дополнительных денег. Поэтому, точную цену магазина именно под вас сложно понять без задания. Но примерные расценки мы показали и можно уложиться и в 100 000 рублей, если это не сильно сложный сайт на Тильда или в 250 000, если интернет-магазин создан на платформе Битрикс.
Продвижение интернет-магазина
Этот блок требует отдельной статьи, но немного коснемся этого и здесь, т.к. это лучше знать сразу и заложить в бюджет хотя бы базовые фишки.
Если вы думаете, что вы создадите интернет-магазин и сразу получите много клиентов - это не так. Магазин нужно будет продвигать. Для продвижения используется много вариантов, но основные их них это:
- SEO (от 45 000 руб. в месяц)
- Товарная реклаа в Яндекс Директ (от 25 000 руб. в месяц за услуги + бюджет от 50 000 руб.)
- Реклама в социальных сетях (от 25 000 руб. в месяц за услуги + бюджет от 50 000 руб.)
Если вы дочитали до конца, то теперь знаете примерно о чем стоит задуматься, если возникла идея создать интернет-магазин. Начните с задания, попробуйте сформулировать по блокам как мы описали какие функции нужны, а какие не очень и это задание можете отправлять в компании, которые занимаются разработкой. Сравните цены, отзвывы, кейсы и выберите подрядчика. Это наиболее эффективный способ создать магазин с меньшими рисками и по лучшей цене!
