Услуга тайный покупатель | Заказать исследование

009
15000,00
р.
Тайный покупатель — это маркетинговое исследование, задача которого заключается в объективной оценке сервиса и уровня обслуживания со стороны посетителя компании.

Тайный покупатель длится 1 неделю и включает:

• 3–5 контрольных звонков / сообщений
• Проверку онлайн-каналов (мессенджеры, соцсети, сайт)
• Чек-лист качества коммуникаций
• Отчёт с выявленными ошибками и зонами роста
• Рекомендации и правки для скриптов
• Контрольный прозвон через 2 недели

По итогам исследования вы получаете презентацию с результатами в формате PDF