Кейсы Cheapmedia

Кейс по снижению фрода и заявкам на строительство деревянных домов через Яндекс Директ

2026-05-06 14:07 Яндекс Директ Создание сайтов
К нам обратилась компания ПСК Алекс. Клиент строит деревянные дома из бруса и бревна. До нас клиент тратил на Яндекс Директ около 200 000 ₽ в месяц.
Главная проблема была не в объеме заявок. Проблема была в качестве. До 80% обращений были фродом. Это были заявки от неживых людей или от людей, которые не оставляли заявку сами.
Анализ показал, что это не обычные боты. Ситуация была сложнее. Похоже на слив заявок конкурентами или другими источниками.
Цена заявки в среднем была около 5 000 ₽. В отдельных кампаниях она доходила до 16 000 ₽.
Цель: убрать фрод, снизить цену заявки и подготовить кампании к масштабированию.

Вводные: 4 лендинга и разрозненные кампании

На старте у клиента было 4 лендинга с разными офферами. Под них работали разные кампании. У каждой кампании была своя стратегия.
Из-за этого система не могла нормально обучаться. Бюджет распылялся. Аналитика была сложной. Фрод проходил в заявки.
Что было на старте:

  • бюджет около 200 000 ₽ в месяц;
  • 4 посадочные страницы;
  • разные офферы на разных лендингах;
  • разные рекламные кампании;
  • средняя цена заявки около 5 000 ₽;
  • цена заявки до 16 000 ₽;
  • до 80% фрода в обращениях.

Что сделали: оставили один лендинг

Мы предложили отказаться от 4 лендингов. Оставили один сайт для лидгена: https://wd.pskalex.ru/
На одном лендинге собрали все офферы. Разместили их по блокам. Сделали структуру проще. Пользователь мог пройти по странице и выбрать нужный сценарий.
Также мы убрали лишние блоки. Страницу причесали под лидогенерацию.
Что изменили на сайте:

  • оставили один основной лендинг;
  • собрали все офферы в одной структуре;
  • добавили ходовые проекты домов;
  • поставили виджеты с отзывами из открытых источников;
  • убрали лишнюю информацию;
  • усилили формы заявки;
  • сделали страницу понятнее для клиента.
Задача была простая. Повысить конверсию и не давать системе размывать трафик по разным страницам.

Что сделали с бюджетом

Мы предложили резко сократить бюджет. Вместо 200 000 ₽ оставили около 60 000 ₽ на тест и обучение.
Это было нужно по двум причинам. Первая — не кормить фрод. Вторая — проверить, сможет ли кампания получать нормальные заявки на малом бюджете.
Мы не стали сразу масштабировать рекламу. Сначала нужно было понять качество трафика.
Новый план:

  • снизить бюджет с 200 000 ₽ до 60 000 ₽;
  • обучить кампании на чистых заявках;
  • проверить уровень фрода;
  • оценить качество обращений;
  • только после этого готовить масштабирование.

Что сделали с аудиториями

Раньше реклама работала шире. Мы пересмотрели сегменты ЦА и убрали лишние регионы. Не стали рекламироваться на всю РФ.
Вместо этого сосредоточились на важных регионах и сегментах:

  • Пермь;
  • Пермский край;
  • Москва и область;
  • Омск;
  • Ижевск;
  • Екатеринбург;
  • северные регионы;
  • клиентская база;
  • коммерческие запросы;
  • запросы по ипотеке.
Мы разделили аудитории по группам. Так было проще видеть, где есть заявки, а где бюджет расходуется без результата.

Сложность: старая команда еще была в проекте

Мы начали работу в момент, когда старая команда еще не вышла из проекта. Это усложнило старт.
Параллельно работали старые кампании. Часть бюджета еще уходила в прежнюю структуру. Поэтому первую неделю мы использовали как переходный этап.
Мы не отключали все резко. Это могло дать просадку по звонкам и заявкам. Старые кампании убирали постепенно.

Первая неделя: аккуратный запуск

Период: 06.04.2026 — 12.04.2026
На первой неделе новая кампания работала с узкими настройками. Расход был слабый (около 3500 рублей), но трафик был чище. Старые кампании еще давали основной объем кликов, но по факту их надо было отключать сразу, но хотели сделать "плавный переход".
Результат за неделю:

  • расход: 32 936 ₽ - в основном на старые РК;
  • показы: 115 059;
  • клики: 2 658;
  • средний CPC: 12,39 ₽.
  • заявки: 4
На этом этапе мы не оценивали результат только по цене лида. Главная задача была другая. Нужно было убрать грязный трафик и не сломать поток обращений.

Вторая неделя: кампания начала обучение

Период: 13.04.2026 — 19.04.2026
На второй неделе кампания начала обучение. Сегменты стали отрабатывать лучше. Также мы запустили отдельную поисковую кампанию по Перми.
Результат за неделю:

  • расход: 19 766,49 ₽;
  • показы: 19 817;
  • клики: 1 266;
  • заявки через формы: 13;
  • средняя цена заявки: 1 520 ₽.
Лучшие группы по цене заявки:

  • Северяне: 4 заявки по 556 ₽;
  • Пермь: 2 заявки по 684 ₽;
  • Омск, Ижевск, ЕКБ: 2 заявки по 1 099 ₽;
  • клиентская база: 3 заявки по 2 461 ₽.
Поиск по Перми дал 2 заявки по 3 043 ₽. Это дороже, чем в общей кампании. Но поиск давал более горячий спрос.

Качество заявок: первые выводы

После первых двух недель с лендинга WD было 13 заявок с понятным статусом.
Из них:

  • 4 заявки были нецелевыми;
  • 9 заявок были в работе.
Это был важный результат. До этого у клиента могло быть до 80% фрода. После перестройки доля плохих обращений стала заметно ниже.

Третья неделя: сильный результат по клиентской базе

Период: 20.04.2026 — 26.04.2026
На третьей неделе основная кампания переключилась на группу “Клиентская база”. Этот сегмент сразу дал заявки по низкой цене.
Результат за неделю:

  • расход: 21 598,57 ₽;
  • показы: 16 104;
  • клики: 834;
  • заявки через формы: 17;
  • средняя цена заявки: 1 270 ₽.
Клиентская база дала:

  • 14 заявок;
  • расход: 11 573,82 ₽;
  • цена заявки: 826,70 ₽.
Поиск по Перми дал:

  • 3 заявки;
  • расход: 9 080,79 ₽;
  • цена заявки: 3 026,93 ₽.
Вывод был простой. Основная кампания дала дешевые заявки. Поиск был дороже, но продолжал давать горячие обращения.

Четвертая неделя: проверили кампанию без клиентской базы

Период: 27.04.2026 — 03.05.2026
На четвертой неделе мы отключили клиентскую базу. После этого кампания просела на пару дней. Затем заявки снова пошли из основных групп.
Результат за неделю:

  • расход: 15 439,56 ₽;
  • показы: 9 903;
  • клики: 548;
  • заявки через формы: 9;
  • звонки с коллтрекинга: 2;
  • всего обращений: 11;
  • средняя цена обращения: 1 403 ₽.
Лучшие группы:

  • Омск, Ижевск, ЕКБ: 5 обращений по 572 ₽;
  • Северяне: 2 заявки по 876 ₽;
  • клиентская база: 3 заявки по 529 ₽.
Поиск по Перми дал 1 звонок. Цена действия выросла до 7 285 ₽. Поэтому поиск нужно было вести отдельно и контролировать по качеству.

Аналитика: перешли на понятную схему

На проекте была смена аналитики. Ройстат отключали плавно, т.к. за него платили около 100 000 в год и по факту не пользовались - он был как колтрекинг для замера звонков. Поэтому решили, что лучше подключить недорогой колтрекинг и расширить тариф Битрикс, чтобы увеличить количество линий. Выгоднее и удобнее в работе.
Позже проект полностью перевели на Калибри. Так стало проще видеть обращения и оценивать качество.
Мы отслеживали:

  • заявки с форм Тильды;
  • звонки с коллтрекинга;
  • статусы в CRM;
  • качество обращений;
  • долю фрода.

Общий результат за период

Период: 06.04.2026 — 03.05.2026
Общие показатели:

  • расход: 89 740,62 ₽;
  • показы: 160 883;
  • клики: 5 306;
  • средний CPC: 16,91 ₽.
Чистый период после запуска новой структуры:
  • период: 13.04.2026 — 03.05.2026;
  • расход: 56 804,62 ₽;
  • показы: 45 824;
  • клики: 2 648;
  • формы: 39;
  • звонки: 2;
  • всего обращений: 41;
  • средняя цена обращения: 1 385 ₽.

Главный результат

До нас клиент тратил около 200 000 ₽ в месяц. Цена заявки была около 5 000 ₽ и доходила до 16 000 ₽. До 80% обращений были фродом.
После перестройки мы получили другой результат:

  • бюджет на тест снизили до 60 000 ₽;
  • фрод снизили примерно до 15%;
  • остальные заявки клиент оценил как качественные;
  • средняя цена обращения стала 1 385 ₽;
  • кампания прошла обучение;
  • система готова к масштабированию.

Что сработало

Лучше всего сработали 5 решений:

  • один лендинг вместо четырех;
  • единая структура офферов на странице;
  • чистка сайта под лидогенерацию;
  • сокращение бюджета на время обучения;
  • фокус на важных регионах и сегментах.
Мы не стали просто увеличивать трафик. Сначала мы убрали причины фрода и хаоса в кампаниях. После этого Яндекс Директ начал давать заявки по нормальной цене.

Что дальше

Следующий шаг — масштабирование. Но делать его нужно не через резкий рост бюджета.
План такой:

  • повышать бюджет постепенно;
  • держать контроль фрода;
  • отдельно вести поиск;
  • отдельно вести ЕПК;
  • проверять регионы по качеству;
  • передавать в отдел продаж только чистые заявки;
  • быстро обрабатывать каждое обращение.
В кейсе используется услуга продвижения в Яндекс Директ от команды cheapmedia.ru. Если Вам нужна наша помощь — свяжитесь с нами.